Όροι & Προϋποθέσεις

Όροι & Προϋποθέσεις

Το rakuart.gr σας ενημερώνει για την διαθεσιμότητα των κεραμικών τα οποία απεικονίζονται στο site μας, καθώς και για τις ημέρες παράδοσης της παραγγελίας σας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις(ελλεiψεων ή καθυστέρησης) θα ενημέρωθειτε τηλεφωνικά ή με email. Λόγω της φύσης των χειροποίητων αντικειμένων είναι πιθανών να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στο χρώμα, σχήμα ή στης διαστάσεις. Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι οποιαδήποτε παρατήρηση ή ένσταση έχετε θα ήταν χαρά μας να την μοιραστείτε μαζί μας, επικοινωνώντας στο email [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2104814290 – 6946641114.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

O Δικτυακός τόπος rakuart.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “ της Τράπεζας Eurobank.

ΚΑΝΕΝΑ ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΤΗΝ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΣΑΣ ΚΑΡΤΑΣ ΔΕΝ ΑΠΟΘΗΚΕΥΕΤΑΙ ΣΤΟΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ ΣΑΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΜΕΤΑΔΟΣΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΚΡΥΠΤΟΓΡΑΦΗΣΗ SSL

ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΜΕΤΑΦΟΡΤΩΝΟΝΤΑΙ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΣΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΚΑΠΟΙΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΑΠΟ ΕΜΑΣ

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μέσω της ιστοσελίδας μας www.rakuart.gr Βρείτε στο site μας τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν κι επιλέξτε τα για εισαγωγή στο καλάθι. Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, μεταβείτε στο καλάθι αγορών και συμπληρώστε τα προαπαιτούμενα για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Από εσάς απαιτείται αρχικά να θέσετε τον τρόπο πληρωμής, και τα προσωπικά σας στοιχεία. Αφού ολοκληρώσετε την διαδικασία θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης.

Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2104814290 ή στο 6946641114 από Δευτέρα εως Σάββατο ώρες 09:00 – 21.00.

Μέσω e-mail Μπορείτε να στείλετε e-mail όλο το 24ωρο στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με διεύθυνση [email protected] και να μας εκδηλώσετε για ποιο προϊόν ενδιαφέρεστε ώστε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.

Σας συστήνουμε ωστόσο να μας έχετε ενημερώσει τηλεφωνικά για ποια προϊόντα ενδιαφέρεστε ώστε να ελέγξουμε την διαθεσιμότητα τους.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μία παραγγελία μπορεί να εξοφληθεί με τους παρακάτω τρόπους:

Εξώφληση με την Παραλαβή. Παραλάβετε την παραγγελίας σας από το εργαστηριό μας, Δευτέρα εως Σαββατο 9:00 με 17:00 Σαλαμινίας 45 Αιγάλεω ΤΚ12241 και εξόφληση με την παραλαβή.
Με την πιστωτική σας κάρτα μέσω του ασφαλούς συστήματος συναλλαγών της Τραπέζης Eurobank (δεκτές πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express και Diners). Στο rakuart.gr δεκτές γίνονται οι American Express, Visa, Mastercard, Diners πιστωτικές κάρτες, οι American Express, Visa, Mastercard χρεωστικές κάρτες και οι Visa, Mastercard προπληρωμένες κάρτες.

Μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμών PayPal. Το σύστημα PayPal είναι το ασφαλέστερο σύστημα συναλλαγών στο κόσμο. Ανήκει σε ένα παγκόσμιο οργανισμό και χιλιάδες χρήστες των εμπιστεύονται για τις συναλλαγές τους.Μάθετε περισσότερα στη σελίδα του οργανισμού https://www.paypal.com/gr

Για τις αποστολές που χρησιμοποιείται πρακτορείο μεταφορών (ογκώδης αποστολές εκτός νομού Αττικής) η εξόφληση πρέπει να γίνει με πιστωτική κάρτα ή με PayPal

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Η εταιρεία μας σας δίνει το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση που εσείς για κάποιο λόγο θελήσετε την αντικατάσταση ενός προϊόντος η εταιρία μας σας δίνει την δυνατότητα αρκεί να ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις:

•Έχετε επικοινωνήσει με την εταιρία μας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω Email στο [email protected] και έχετε δηλώσει ότι επιθυμείτε την αλλαγή προϊόντος εντος 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

•Το προς αντικατάσταση προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί δεν έχει υποστεί φθορές από χρήση και η συσκευασία του να είναι σε άριστη κατάσταση.

•Το προς αντικατάσταση προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή (απόδειξη). Εφόσον το προς αντικατάσταση προϊόν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις τότε μπορείτε να το στείλετε στην έδρα μας και εμείς θα το αντικαταστήσουμε με οποιοδήποτε άλλο προϊόν της αρέσκειας σας.

Σε αυτή την περίπτωση θα επιβαρυνθείτε με τα μεταφορικά έξοδα της παραλαβής και της αποστολής του νέου. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν έχει επιστραφεί προς αντικατάσταση εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τότε η εταιρία μας δεν αναλαμβάνει καμία αντικατάσταση.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Mε την παραλαβή της παραγγελίας σας από εμάς θα σας σταλεί ενημερωτικό email για τη παραλαβή της παραγγελίας σας, καθώς και για το σε ποιο στάδιο εξέλιξης

βρίσκεται. Λόγω της φύσης των χειροποίητων αντικειμένων είναι πιθανόν να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στο χρώμα, σχήμα ή στης διαστάσεις.  Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι οποιαδήποτε παρατήρηση ή ένσταση έχετε θα ήταν χαρά μας να την μοιραστείτε μαζί μας.

Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

•Πριν την ολοκλήρωση της, κατά την διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να σταματήσετε χωρίς κάποια περαιτέρω διαδικασία.

•Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία και δεν έχει αποσταλεί ακόμα το κεραμικό μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 6946641114 ή με email και θα γίνει ακύρωση της παραγγελίας σας.

•Εάν έχετε παραλάβει τα κεραμικά της παραγγελίας σας και επιθυμείτε ωστόσο την ακύρωση της παραγγελίας σας επικοινωνήστε μαζί μας στο 6946641114 ή μέσω email εξηγώντας μας τους λόγους της ακύρωσης και ένας εξειδικευμένος συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Το rakuart.gr σας δίνει την δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, εάν για οποιαδήποτε λόγω δεν επιθυμείτε να παραλάβετε μια παραγγελία που έχετε ήδη εξοφλήσει ή για κάποιο λόγω δεν επιθυμείτε αλλαγή των κεραμικών έργων με νέα, τότε μπορείτε αφού μας ενημερώσετε με email στο [email protected] εξηγώντας μας σαφώς τους λόγους της απόφασής σας να πάρετε τα χρήματα σας πίσω. Απαραίτητη προϋπόθεση η ύπαρξη τραπεζικού λογαριασμού στις συνεργαζόμενες με εμάς τράπεζες. EUROBANK – ALPHABANK – ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ. Σε κάθε περίπτωση η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ολοκληρώνεται σε περίπου 6 ημέρες ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ

Για την παραλαβή των παραγγελιών σας η εταιρία μας συνεργάζεται με τα ΕΛΤΑ (Ελληνικά Ταχυδρομεία) οι χρεώσεις φαίνονται παρακάτω :

Κατ Οικον παράδοση για όλα.

Διαθεσιμότητα

Για όλα τα κεραμικά τα οποία εμφανίζονται στο δικτυακό τόπο rakuart.gr θα σας ενημερώνουμε άμεσα για την διαθεσιμότητα τους και το χρόνο αποστολής τους.

Εάν για οπουδήποτε λόγω κάποια παραγγελία σας δεν μπορεί να φορτωθεί στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα που σας έχουμε αναφέρει, εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή και τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε για την νέα ημερομηνία παράδοσης, εάν κρίνετε ότι δεν σας εξυπηρετεί μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και εάν αυτή έχει πληρωθεί, τα χρήματα σας θα επιστραφούν εντός 2 ημερών σε τραπεζικό λογαριασμό των συνεργαζόμενων με εμάς τραπεζών.

Ανωτέρα βία

Εάν για λόγους ανωτέρας βίας(απεργίες, συγκεντρώσεις-κινητοποιήσεις,άσχημες καιρικές συνθήκες κλπ), η παραγγελία σας δεν μπορεί να εκτελεστεί, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την πιθανή ημερομηνία παράδοσης, και θα περιμένουμε από εσάς επιβεβαίωση, για την ολοκλήρωση της αποστολής.

————————————————————————————————————————

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Ποιοι είμαστε ;

Η διεύθυνση του ιστότοπού μας είναι: https://rakuart.gr

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και γιατί τα συλλέγουμε ;

•Πληροφορίες που μας παρέχετε: Λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε τυχόν πληροφορίες που εισάγετε στον ιστότοπό μας ή μας παρέχετε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Μπορείτε να επιλέξετε να μην παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε για σκοπούς όπως η απάντηση στα αιτήματά σας.

•Αυτόματη ανάκτηση πληροφοριών: Λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε συγκεκριμένους τύπους πληροφοριών κάθε φορά που αλληλεπιδράτε μαζί μας. Για παράδειγμα, όπως πολλοί ιστότοποι, χρησιμοποιούμε «cookies» και λαμβάνουμε συγκεκριμένους τύπους πληροφοριών όταν το πρόγραμμα περιήγησής σας στο Web αποκτά πρόσβαση στον ιστότοπό μας.

•Επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Για να κάνουμε τα e-mail μας πιο χρήσιμα και ενδιαφέροντα, συχνά λαμβάνουμε επιβεβαίωση όταν ανοίγετε κάποιο e-mail από το rakuart.gr

•Σε ορισμένες καμπάνιες, θα σας στείλουμε κάποια ενημερωτικά δελτία. Σε περίπτωση που δεν θέλετε να λαμβάνετε τέτοια μηνύματα, ενημερώστε μας, συναινώντας ή όχι στην αποθήκευση των στοιχείων σας.

•Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε e-mail ή άλλα μηνύματα από εμάς, παρακαλώ ενημερώστε μας.

Media

Εάν ανεβάζετε εικόνες στον ιστότοπο, θα πρέπει να αποφύγετε τη μεταφόρτωση εικόνων με ενσωματωμένα δεδομένα τοποθεσίας (EXIF GPS). Οι επισκέπτες του ιστότοπου μπορούν να πραγματοποιήσουν λήψη και εξαγωγή οποιωνδήποτε δεδομένων τοποθεσίας από εικόνες στον ιστότοπο.

Cookies

Εάν αφήσετε ένα σχόλιο στον ιστότοπό μας, μπορείτε να επιλέξετε να αποθηκεύσετε το όνομα, τη διεύθυνση email και τον ιστότοπό σας σε cookie. Αυτά είναι για τη δική σας ευκολία, ώστε να μην χρειάζεται να συμπληρώσετε ξανά τα στοιχεία σας όταν αφήσετε άλλο σχόλιο. Αυτά τα cookies θα διαρκέσουν για ένα έτος.

Εάν επισκεφθείτε τη σελίδα σύνδεσης, θα ορίσουμε ένα προσωρινό cookie για να προσδιορίσουμε εάν το πρόγραμμα περιήγησής σας δέχεται cookie. Αυτό το cookie δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και απορρίπτεται όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Όταν συνδεθείτε, θα δημιουργήσουμε επίσης πολλά cookies για να αποθηκεύσουμε τα στοιχεία σύνδεσής σας και τις επιλογές εμφάνισης της οθόνης σας. Τα cookies σύνδεσης διαρκούν δύο ημέρες και τα cookies επιλογών οθόνης διαρκούν ένα χρόνο. Εάν επιλέξετε “Να με θυμάσαι”, η σύνδεσή σας θα διατηρηθεί για δύο εβδομάδες. Εάν αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας, τα cookies σύνδεσης θα καταργηθούν.

Εάν επεξεργαστείτε ή δημοσιεύσετε ένα άρθρο, ένα επιπλέον cookie θα αποθηκευτεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Αυτό το cookie δεν περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα και δείχνει απλώς το αναγνωριστικό ανάρτησης του άρθρου που μόλις επεξεργαστήκατε. Λήγει μετά από 1 ημέρα.

Ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους

Τα άρθρα σε αυτόν τον ιστότοπο ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο περιεχόμενο (π.χ. βίντεο, εικόνες, άρθρα κ.λπ.). Το ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους συμπεριφέρεται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως εάν ο επισκέπτης έχει επισκεφθεί τον άλλο ιστότοπο.

Αυτοί οι ιστότοποι ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα για εσάς, να χρησιμοποιούν cookies, να ενσωματώνουν επιπλέον παρακολούθηση τρίτων και να παρακολουθούν την αλληλεπίδρασή σας με αυτό το ενσωματωμένο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης της αλληλεπίδρασής σας με το ενσωματωμένο περιεχόμενο, εάν έχετε λογαριασμό και είστε συνδεδεμένοι σε αυτόν τον ιστότοπο.

Analytics

Όπως πολλές άλλες ιστοσελίδες στο διαδίκτυο, συλλέγουμε δεδομένα μη προσωπικής φύσεως, τα οποία μας αποστέλλει το πρόγραμμα περιήγησης του εκάστοτε χρήστη. Αυτά τα δεδομένα καταγραφής μπορεί να συμπεριλαμβάνουν στοιχεία όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος και η έκδοση του προγράμματος περιήγησης, οι επισκεπτόμενες σελίδες, ο χρόνος και η διάρκεια επίσκεψης, καθώς και άλλα στατιστικά. Επιπροσθέτως, μπορεί να χρησιμοποιηθούν εφαρμογές τρίτων, όπως το google analytics, που συλλέγουν και αναλύουν τέτοια δεδομένα καταγραφής.

Μοιράζεται το www.rakuart.gr τις πληροφορίες που λαμβάνει;

Οι πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες μας είναι ένα σημαντικό μέρος του έργου μας και δεν δραστηριοποιούμαστε στην πώληση τους σε τρίτους.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Εάν αφήσετε ένα σχόλιο, το σχόλιο και τα μεταδεδομένα του διατηρούνται επ ‘αόριστον. Αυτό είναι έτσι ώστε να μπορούμε να αναγνωρίζουμε και να εγκρίνουμε αυτόματα τυχόν σχόλια παρακολούθησης αντί να τα κρατάμε σε ουρά εποπτείας.

Για χρήστες που εγγράφονται στον ιστότοπό μας (εάν υπάρχουν), αποθηκεύουμε επίσης τα προσωπικά στοιχεία που παρέχουν στο προφίλ χρήστη τους. Όλοι οι χρήστες μπορούν να δουν, να επεξεργαστούν ή να διαγράψουν τα προσωπικά τους στοιχεία ανά πάσα στιγμή (δεν μπορούν να αλλάξουν το user name). Οι διαχειριστές ιστότοπων μπορούν επίσης να δουν και να επεξεργαστούν αυτές τις πληροφορίες.

Ποια δικαιώματα έχετε στα δεδομένα σας;

Εάν έχετε λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο ή έχετε αφήσει σχόλια, μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε ένα εξαγόμενο αρχείο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δεδομένων που μας έχετε παράσχει. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να διαγράψουμε τυχόν προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Αυτό δεν περιλαμβάνει δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε για διοικητικούς, νομικούς ή λόγους ασφαλείας.

Πού στέλνουμε τα δεδομένα σας;

Τα σχόλια των επισκεπτών μπορούν να ελεγχθούν μέσω μιας αυτόματης υπηρεσίας εντοπισμού ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

———————————————————————————————————————————–

Τρόποι Παραγγελίας

1.Μέσω της ιστοσελίδας μας www.rakuart.gr

Βρείτε στο site μας τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν κι επιλέξτε τα για εισαγωγή στο καλάθι. Όταν ολοκληρώσετε τις αγορές σας, μεταβείτε στο καλάθι αγορών και συμπληρώστε τα προαπαιτούμενα για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Αφού ολοκληρώσετε την διαδικασία θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης.

2.Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2104814290 ή στο

6946641114

από Δευτέρα εως Παρασκευή απο 09:00-21:00.

3.Μέσω e-mail

Μπορείτε να στείλετε e-mail όλο το 24ωρο στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με διεύθυνση [email protected] και να μας εκδηλώσετε για ποιο κεραμικό έργο ενδιαφέρεστε ώστε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.

Σας συστήνουμε ωστόσο να μας έχετε ενημερώσει τηλεφωνικά για ποια κομμάτια ενδιαφέρεστε ώστε να ελέγξουμε την διαθεσιμότητα τους.

————————————————————————————————————————————

Τρόποι Πληρωμής

Μία παραγγελία μπορεί να εξοφληθεί με τους παρακάτω τρόπους:

1.Εξώφληση με την Παραλαβή. Παραλάβετε την παραγγελίας σας από το εργαστήριό μας Δευτέρα έως Σαββατο 9:00 με 17:00 και εξόφληση με την παραλαβή.

2.Με την πιστωτική σας κάρτα μέσω του ασφαλούς συστήματος συναλλαγών της Τραπέζης EUROBANK (δεκτές χεωστικές και πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express και και Diners)

3.Μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμών PayPal. Το σύστημα PayPal είναι το ασφαλέστερο σύστημα συναλλαγών στο κόσμο. Ανήκει σε ένα παγκόσμιο οργανισμό και χιλιάδες χρήστες των εμπιστεύονται Για τις συναλλαγές τους. Μάθετε περισσότερα στη σελίδα του οργανισμού https://www.paypal.com/gr

4.Με κατάθεση (έμβασμα) στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

•ALPHABANK : IBAN GR75 0140 1440 14400 200 201 9056

•EUROBANK : IBAN GR35 0260 1080 0007 4020 0749 741

•ΕΘΝΙΚΗ : IBAN GR81 0110 0480 0000 0480 0228 373

Όνομα Δικαιούχου :ΣΑΦΙΟΛΕΑ ΔΗΜΗΤΡΑ

Αποστέλλετε το αποδεικτικό κατάθεσης με email στο [email protected] αναγράφοντας και κάποιο αναγνωριστικό στοιχείο ΠΧ αριθμός παραγγελίας ή επωνυμία χρέωσης και θα σας αποστείλουμε την παραγγελία σας μόλις φανεί στην τράπεζα.